Consultant IT Service Management

Au sein de l’équipe Cloud Transformation de PwC France, vous apportez votre expertise sur le volet de l’IT Service Management. Vous accompagnerez nos clients dans l’optimisation et la digitalisation de leur processus IT.

Responsibilities

• Intervenir sur des missions de conseil en IT Service Management.
• Être impliqué dans des projets ambitieux, avec des axes de déploiement à l’international.
• Concevoir des systèmes ITSM de bout en bout, en termes d’Organisation, Processus et Outils.
• Définir les modèles opératoires des systèmes ITSM.
• Cadrer les missions de mise en œuvre et définir des feuilles de routes.
• Créer la conception fonctionnelle et technique de systèmes ITSM.
• Définir les chaînes de développement, la gestion des releases, les mises en production.
• Participer et construire activement à la communauté Cloud Transformation ITSM au sein du réseau PwC.

Requirements

• Vous avez une double compétence autour des processus IT (référentiel ITIL notamment), et des plateformes ITSM.
• Vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience en conception et ou développement logiciel et architecture sur des systèmes ITSM cloud (ServiceNow, Atlassian, Easyvista).
• Une connaissance de la gestion d’un projet de transformation ITSM, du cadrage jusqu’aux déploiements.
• Compréhension des bonnes pratiques des processus ITIL et leur mise en œuvre dans des plateformes ITSM.

Location
Neuilly-sur-Seine

Work Conditions

• Flexibilité avec la charte FlexWork : télétravail étendu, mobilité géographique, FlexTime, Dress for your day.
• Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux.